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Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma experiência incrível com a Tomazi Fashion Brand. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

Como fazer a troca ou devolução
Você pode trocar ou devolver produtos comprados:

Online, direto da sua casa
Envie um e-mail para [email protected] ou nos chame no WhatsApp (44) 99902-8409 com o número do pedido e motivo da troca/devolução. Nós responderemos o mais rápido possível com as instruções para envio.

Prazos importantes
Trocas por tamanho ou cor: podem ser feitas em até 15 dias corridos após o recebimento da peça.

Devoluções por arrependimento (compras online): também devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após o recebimento. O produto precisa estar intacto, sem uso, com etiqueta e embalagem original.

Produtos com defeito: devem ser comunicados em até 30 dias corridos, com análise técnica feita pela nossa equipe.

Importante saber
Não trocamos produtos usados, com sinais de mau uso ou sem nota fiscal.

O frete da primeira troca é por nossa conta.

No caso de devolução, você poderá optar pelo estorno ou crédito integral para usar na loja.

Peças da seção de liquidação ou promoção podem ter regras específicas — consulte antes da compra.

 

Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para te ajudar.
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail. Será um prazer atender você!